Allgemeine Geschäftsbedingungen von Züri City Tours
I. Anwendungsbereich der allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Züri City Tours als Anbieter:in / Veranstalter:in
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: «AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen Kundschaft und Züri City Tours (Impressum), über Leistungen, bezüglich welcher Züri City Tours selbst als Anbieter:in / Veranstalter:in auftritt (z.B. Stadtführungen, Verkauf von Merchandising-Artikeln von Züri City Tours). Diese AGB müssen zum Zeitpunkt der Bestellung durch die Kundschaft akzeptiert werden. Die Einzelheiten werden in der nachfolgenden Ziffer III geregelt.
2. Züri City Tours als Vermittler:in Leistungen Dritter
Vermittelt Züri City Tours Leistungen Dritter (z.B. Hotelbuchungen, Stadtrundfahrten, Ausflüge, Tickets für Events, usw.), kommt der Vertrag zwischen jeweiligen Dritten und der Kundschaft zustande. Dritte werden auf der Webseite von Züri City Tours aufgeführt. Eine blosse Vermittlung durch Züri City Tours liegt auch dann vor, wenn die gesamte Abwicklung des Bestellvorgangs durch Züri City Tours durchgeführt wird. In jedem Fall gelten bei einer Vermittlung die allgemeinen Geschäftsbedingungen jeweiliger Dritter, die bei den Angeboten ausdrücklich als Vertragspartner erwähnt werden. Züri City Tours vermittelt nicht bei Streitfällen zwischen Kundschaft und jeweiligen Dritten. Die Einzelheiten werden in der nachfolgenden Ziffer IV geregelt.
II. Webseiten und Apps von Züri City Tours
1. Inhalt von Webseiten, Apps usw. von Züri City Tours
Züri City Tours betreibt die Webseite zuericity.tours / www.zuericity.tours , die dazugehörigen Sub-Seiten (nachfolgend: «Webseite») sowie die Züri City Tours App (nachfolgend: «App»). Auf dieser Webseite und App werden eigene Leistungen (vgl. nachfolgend Ziffer III) angeboten. Zudem bietet Züri City Tours Dritten die Möglichkeit, auf der Webseite eigene Leistungen anzubieten (vgl. nachfolgend Ziffer IV).
2. Datenverbindung
Züri City Tours schuldet nicht die Herstellung und Aufrechterhaltung der Datenverbindung zwischen dem IT-System der Webseiten-Besuchenden und dem Übergabepunkt (d.h. der Schnittstelle des von Züri City Tours betriebenen Datennetzes zu anderen Netzen).
3. Gewährleistungs- und Haftungsausschluss für Inhalte
Sämtliche Inhalte der Webseiten und Apps von Züri City Tours dienen lediglich allgemeinen Informationszwecken. Züri City Tours bemüht sich sicherzustellen, dass die Inhalte korrekt, aktuell und fehlerfrei sind sowie keine Rechte Dritter verletzen. Sollte aus der Nutzung der Webseiten oder der Apps ein Schaden entstehen, haftet Züri City Tours nicht.
4. Betriebszeiten und Verfügbarkeit
Die Betriebszeiten der Webseiten und Apps sind grundsätzlich von Montag bis Sonntag von 0:00 Uhr bis 24:00 Uhr. Die Webseiten und die Apps sind ein kostenfreies Angebot und werden unter Vorbehalt der Verfügbarkeit erbracht. Züri City Tours ist bemüht, den Nutzenden die Webseiten und die Apps ohne Störungen zur Verfügung zu stellen. Durch Wartungsarbeiten, Weiterentwicklung oder andere Störungen können die Nutzungsmöglichkeiten eingeschränkt oder zeitweise unterbrochen werden. Züri City Tours schuldet daher nicht die ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseiten und der Apps. Ereignen sich etwaige Störungen, entstehen daraus keine Entschädigungsansprüche der Nutzenden.
5. Links
Züri City Tours ist für den Inhalt oder das Funktionieren verlinkter Webseiten oder Apps Dritter weder verantwortlich, noch haftbar. Züri City Tours hat auf die inhaltliche Gestaltung dieser Webseiten und Apps keinen Einfluss. Das Konsultieren dieser Webseiten erfolgt auf Risiko der Kundschaft.
6. Untersagung automatisierter Anfragen
Nutzenden ist es untersagt, automatische Systeme, Mechanismen, Skripte, Software und/oder anderweitige Verfahren einzusetzen, die automatisiert Anfragen an die Server / Webseiten von Züri City Tours richten.
7. Open Data
Züri City Tours bietet ein Open Data Portal an. Dadurch erhalten Nutzende Zugriff auf öffentlich zugängliche Datensätze zu Sehenswürdigkeiten, Ausflugszielen, Gastronomiebetrieben und Unterkünften in Zürich und der umliegenden Region. Für die Nutzung von Open Data gelten die jeweils auf dem Open Data Portal transparent gemachten Lizenz-Bedingungen. Züri City Tours schliesst in Bezug auf die Nutzung des Open Data Portals sowie die Nutzung der zur Verfügung gestellten Daten jede Haftung für direkte und indirekte Schäden durch die Datennutzung aus. Ferner übernimmt Züri City Tours keine Garantie für die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit und Genauigkeit der veröffentlichten Daten.
III. Züri City Tours als Veranstalter / Anbieter
1. Züri City Tours als Veranstalter
Tritt Züri City Tours selber als Veranstalter von Stadtführungen oder allfälligen weiteren Angeboten auf, kommt der Vertrag zwischen Züri City Tours und der Kundschaft wie nachfolgend beschrieben zustande.
2. Zustandekommen des Vertrages mit Züri City Tours
Die Darstellung von Waren und Dienstleistungen auf der Webseite oder der App von Züri City Tours stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar (Einladung zur Offertstellung). Ein verbindliches Angebot wird erst dann ausgelöst, wenn die Kundschaft sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, die Kenntnisnahme der AGB und allfälliger Stornobedingungen bestätigt und den Button “zahlungspflichtig buchen” resp. “Bestellung überprüfen & abschließen” angeklickt hat. Bis zum Anklicken dieses Buttons kann die Kundschaft Produkte und Dienstleistungen zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und die angegebenen Daten jederzeit ändern. Das Absenden der Bestellung gilt als ein Angebot der Kundschaft zum Abschluss eines Vertrags. Der Eingang der Bestellung wird der Kundschaft in der Folge bestätigt (durch Versand einer E-Mail oder durch eine Systemnachricht). Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei Züri City Tours eingegangen ist (Empfangsbestätigung). Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Züri City Tours das Angebot der Kundschaft annimmt und die Bestellung ausdrücklich bestätigt (Bestellbestätigung).
Hat die Kundschaft telefonisch, schriftlich oder per E-Mail lediglich eine unverbindliche Offertanfrage übermittelt, stellt die Antwort von Züri City Tours das verbindliche Angebot zum Vertragsabschluss dar. Der Vertrag kommt diesfalls mit der ausdrücklichen Annahme der Offerte durch die Kundschaft zustande.
3. Vertragserfüllung und Annullierung
Züri City Tours verpflichtet sich, vertragsgegenständliche Leistungen korrekt zu erfüllen. Wird die Vertragserfüllung aus Gründen, welche Züri City Tours allein zu vertreten hat, unmöglich, resp. durch Züri City Tours annulliert, werden von der Kundschaft bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Allenfalls noch offene Forderungen von Züri City Tours gegenüber der Kundschaft aus der annullierten Buchung werden storniert. Dies gilt auch dann, wenn die Vertragserfüllung aus Gründen, welche Züri City Tours nicht zu vertreten hat, unmöglich, resp. durch Züri City Tours annulliert wird, und die Kundschaft nachweist, dass auch sie kein Verschulden trifft. Falls die Kundschaft eine Leistung annulliert, sind die jeweiligen Stornobedingungen von Züri City Tours und/oder der Transportunternehmen massgeblich. Die Stornobedingungen werden der Kundschaft anlässlich des Bestellvorgangs zur Kenntnis gebracht und werden durch die Bestellung Bestandteil des Vertrags.
4.Haftung von Züri City Tours
Züri City Tours übernimmt keinerlei Haftung. Jegliche Haftung, auch für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit und die Haftung für Hilfspersonen ist ebenfalls ausgeschlossen. Züri City Tours haftet nicht für Selbstverschulden der Kundschaft oder für Drittverschulden. Jegliche Haftung für entgangenen Gewinn oder für weitere direkte oder indirekte Folgeschäden wird ausgeschlossen.
Für Verbrauchende, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der EU haben, haftet Züri City Tours nur für Schäden, die in vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Weise von Züri City Tours oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden, bei schuldhaft verursachten Körperschäden sowie für die Haftung nach anwendbaren zwingenden Haftungstatbeständen. Bei einer leichten Fahrlässigkeit in Bezug auf wesentliche Vertragspflichten übernimmt Züri City Tours keine Haftung. Ebenso haftet Züri City Tours nicht für die Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten und auch dann nicht, wenn der Schaden der Kundschaft durch diese selbst oder durch Dritte verursacht wurde, deren Verschulden Züri City Tours nach den gesetzlichen Vorschriften nicht zu vertreten hat.
Versicherungen sind Sache der Teilnehmenden. Die Kundschaft ist selbst für die sichere Aufbewahrung ihrer Wertgegenstände bei Veranstaltungen, die durch Züri City Tours durchgeführt werden, verantwortlich.
IV. Vermittlung von Leistungen Dritter
1. Dritte als Veranstaltende und Vertragspartner der Kundschaft
Vermittelt Züri City Tours Leistungen Dritter (z.B. Hotelreservierungen, etc.), indem Züri City Tours auf der eigenen Webseite entsprechende Angebote Dritter publiziert oder vermittelt, kommt der Vertrag über die inhaltliche Leistung Dritter zwischen der Kundschaft und entsprechenden Drittveranstalter zustande. Züri City Tours wird nicht Vertragspartei. Diese Leistungen unterliegen folglich den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dritten. Nebst den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dritten gelten auch deren AGB, sofern es um die Nutzung der Webseiten oder der Apps an sich sowie um den Abschluss des Vertrages mit Dritten über die Webseiten oder die Apps geht. Die Kundschaft unterliegt daher in dieser Konstellation sowohl den allgemeinen Geschäftsbedingungen Dritter als auch deren AGB. Bei Widersprüchen zwischen den beiden Dokumenten gehen betreffend den Kaufvertrag zwischen der Kundschaft und Dritten an sich die Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dritten vor.
2. Zustandekommen eines Vertrages mit Dritten
Die Darstellung von Waren und Dienstleistungen Dritter auf den Webseiten oder Apps von Züri City Tours stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar (Einladung zur Offertstellung). Ein verbindliches Angebot wird erst dann ausgelöst, wenn die Kundschaft sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, die Kenntnisnahme dieser AGB bestätigt und den Button «zahlungspflichtig buchen» angeklickt hat. Bis zum Anklicken dieses Buttons kann die Kundschaft Produkte und Dienstleistungen zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und die angegebenen Daten jederzeit ändern. Das Absenden der Bestellung gilt als ein Angebot der Kundschaft an Dritte zum Abschluss eines Vertrags. Der Eingang der Bestellung wird der Kundschaft in der Folge bestätigt (durch Versand einer E-Mail oder durch eine Systemnachricht). Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei Züri City Tours als Vermittler:in eingegangen ist (Empfangsbestätigung). Der Vertrag mit Dritten kommt erst zustande, wenn das Angebot der Kundschaft durch die dem/den Dritten oder in dessen Namen durch Züri City Tours angenommen und die Bestellung ausdrücklich bestätigt wird (Bestellbestätigung).
Hat die Kundschaft telefonisch, schriftlich oder per E-Mail lediglich eine unverbindliche Offertanfrage übermittelt, stellt die eingehende Antwort das verbindliche Angebot zum Vertragsabschluss mit der:dem Dritten dar. Der Vertrag mit der:dem Dritten kommt diesfalls mit der ausdrücklichen Annahme durch die Kundschaft zustande.
3. Vertragserfüllung und Annullierung
Für die Vertragserfüllung ist ausschliesslich die:der Dritte als Vertragspartner der Kundschaft zuständig. Massgeblich sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dritten. Züri City Tours leistet keinerlei Gewähr für die korrekte Vertragserfüllung durch Dritte. Allfällige Beanstandungen sind ausschliesslich und umgehend an die:en Dritte:n zu richten.
Massgeblich sind, soweit vorhanden, die Stornierungsbedingungen der:des Dritten, welche von der Kundschaft bei der Anfrage oder der Bestellung akzeptiert wurden.
4. Haftungsausschluss
Züri City Tours haftet nicht für Schäden, welche der Kundschaft im Zusammenhang mit der Leistung Dritter entstehen. Allfällige Schadenersatzansprüche sind an die:den Dritte:n zu richten. Es gelten hierbei u.a. die entsprechenden Bestimmungen in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dritten.
V. Zahlungsbedingungen und Preise
Mangels einer anderslautenden, schriftlichen Vereinbarung der Parteien im Einzelfall können ausgewählte Debit- und Kreditkartenzahlungen sowie vor-Ort-Barzahlungen akzeptiert werden.
Sofern die Kundschaft mit Debit- oder Kreditkarte zahlt, übermittelt sie Züri City Tours mit Abgabe der Bestellung gleichzeitig die Kartendaten. Nach Nachweis einer Legitimation als rechtmässig inhabende Person der Karte fordert Züri City Tours unmittelbar nach der Bestellung das Kartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kredit- bzw. Debitkarten-Unternehmen automatisch durchgeführt und die Karte belastet. Züri City Tours behält sich vor, für bestätigte Leistungen eine Vorausrechnung zu stellen.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken CHF inklusive gesetzliche MWST. Bei Barzahlungen vor Ort können auch Euros zum jeweils aktuellen Tageskurswert des Preises in CHF akzeptiert werden. Ein Recht der Kundschaft auf Zahlung in EUR besteht indes nicht. Zuzüglich zu den angegebenen Preisen können noch Versandkosten hinzukommen. Die Kundschaft wird im Rahmen des Bestellablaufs gesondert über die Versandkosten informiert.
VI. Geistiges Eigentum / Immaterialgüterrechte
Alle Immaterialgüterrechte (insbesondere Urheber-, Marken-, Design-, und Patentrechte) an Inhalten dieser Webseite bleiben vorbehalten. Eigentümer:in der geschützten Elemente sind entweder Züri City Tours oder Dritte, welche einer Nutzung der Elemente durch Züri City Tours zugestimmt haben. Den Besuchenden der Webseite wird weder ein Eigentums- noch ein Nutzungsrecht an Elementen der Webseiten, der Apps oder an Software eingeräumt, insbesondere keine Lizenz an urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützten Inhalten.
Die Inhalte und sämtliche Elemente auf der Website dürfen nur heruntergeladen, weiterverwendet oder ausgedruckt werden, sofern weder Copyright-Vermerke oder andere geschützte Bezeichnungen entfernt werden und wenn zwingend eine Quellenangabe erfolgt. Züri City Tours behält sich sämtliche Rechte ausdrücklich vor.
Das vollständige oder teilweise Reproduzieren, Übermitteln, Modifizieren oder Benutzen der Webseiten oder der Apps für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Züri City Tours und ohne vollständige Quellenangabe untersagt. Für das Open Data Portal von Züri City Tours gelten die dort aufgeführten Lizenzbedingungen.
VII. Datenschutz
Die Erhebung und die Bearbeitung von Personendaten durch Züri City Tours ist in der Datenschutzerklärung erläutert. Diese bildet einen integrierenden Vertragsbestandteil dieser AGB und die Kundschaft erklärt, diese zur Kenntnis genommen zu haben und ist damit einverstanden. Die Datenschutzerklärung ist unter Datenschutzbestimmungen abrufbar.
VIII. Gemeinsame Schlussbestimmungen
1. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise ungültig sein, wird diese durch eine gleichwertige Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Wert der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt. Die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen ist davon nicht betroffen.
2. Anpassung AGB
Züri City Tours behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung wird auf dieser Webseite oder in der App publiziert und gilt für Bestellungen, welche ab dem Aufschaltungsdatum erfolgen. Massgeblich ist jeweils die im Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.
3. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Anwendbar ist auf das Vertragsverhältnis zwischen Züri City Tours und der Kundschaft ausschliesslich schweizerisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbrauchende, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der EU haben, gelten daneben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates. Vorbehältlich eines zwingenden Gerichtsstandes sind für Streitigkeiten zwischen Züri City Tours und der Kundschaft die Gerichte am Sitz von Züri City Tours zuständig. Für Verbrauchende, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat als der Schweiz haben, bestimmt sich die gerichtliche Zuständigkeit nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Version Nr. 1.23092023